1. Quy trình đặt phòng
Tất cả các đặt phòng và đặt dịch vụ ăn uống phải được gửi trực tiếp đến Bộ phận Kinh doanh của Khách sạn bằng văn bản qua fax hoặc email theo thông tin liên hệ dưới đây:
•Điện thoại: (+84) 92 6903333
•Email: [email protected] / [email protected]
•Điện thoại: (+84) 346 153 289
Tất cả thông tin khách lưu trú, thời gian đến và các thông tin liên quan khác như danh sách khách (rooming list) phải được cung cấp cho khách sạn ít nhất 05 ngày trước ngày nhận phòng.
2. Chính sách hủy phòng
Tất cả các yêu cầu hủy phòng phải được thực hiện bằng văn bản và phải được Bộ phận Kinh doanh của Khách sạn xác nhận lại bằng văn bản qua email hoặc fax.
Nếu việc hủy phòng không tuân thủ thời hạn được nêu trong xác nhận đặt phòng hoặc nếu Khách hàng không gửi thông báo bằng văn bản, khách sạn có quyền áp dụng các khoản phí hủy phòng như sau:
Đối với đặt phòng theo đoàn từ 06 phòng trở lên
•Hủy phòng do bất khả kháng (thiên tai như bão, lũ lụt, v.v.):
→ Hoàn trả 100% tiền phòng / tiền đặt cọc.
•Trước 20 ngày so với ngày đến:
→ Miễn phí hủy và có thể dời ngày tùy theo tình trạng phòng trống.
•Từ 19 đến 10 ngày trước ngày đến:
→ Thu 50% tổng tiền phòng / tiền đặt cọc.
•Trước 09 ngày so với ngày đến:
→ Thu 100% tổng tiền phòng / tiền đặt cọc.
•Không đến (No-show):
→ Thu 100% tổng tiền phòng.
Đối với đặt phòng theo đoàn dưới 06 phòng
•Hủy phòng do bất khả kháng (thiên tai như bão, lũ lụt, v.v.):
→ Hoàn trả 100% tiền phòng / tiền đặt cọc.
•Trước 14 ngày so với ngày đến:
→ Miễn phí hủy và có thể dời ngày tùy theo tình trạng phòng trống.
•Từ 13 đến 08 ngày trước ngày đến:
→ Thu 50% tổng tiền phòng / tiền đặt cọc.
•Trước 07 ngày so với ngày đến:
→ Thu 100% tổng tiền phòng / tiền đặt cọc.
•Không đến (No-show):
→ Thu 100% tổng tiền phòng.
3. Chính sách không đến (No-show)
Trong mọi trường hợp khách không đến nhận phòng theo đặt chỗ đã xác nhận, khách sẽ bị tính phí 100% tổng chi phí tiền phòng theo booking đã xác nhận.
4. Chính sách đặt cọc
Để đảm bảo việc đặt phòng, Bên B cần thanh toán trước 50% tổng doanh thu ước tính cho Bên A trước khi khách đến.
Thời hạn thanh toán tiền đặt cọc sẽ được Bên A quy định và xác nhận cụ thể trong từng xác nhận đặt phòng.
5. Phương thức thanh toán
Thanh toán có thể được thực hiện bằng tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản dưới đây:
Tài khoản ngân hàng công ty
•Tên công ty: Công ty TNHH Du lịch Trương Mạnh
•Số tài khoản: 3300916359999
•Ngân hàng: Agribank
Tài khoản ngân hàng cá nhân
•Chủ tài khoản: Đinh Văn Quyền
•Số tài khoản: 0000916359999
•Ngân hàng: Agribank
Cảm ơn quý khách đã hợp tác!
